海底捞自带流量与自动传播的秘密

2018-11-30 16:53

在中国,有民以食为天的说法,意思是人先要满足吃饱才能从事其他劳动和工作,吃饭是头等大事。吃是从古至今人的基本需求,在衣食住行中的重要程度可以说排行第一。因此,中国有罕见的吃文化,从吃饭衍生到吃官司,吃亏等,无所不吃。

在日常生活中,关于吃的品牌也是丰富多彩的,人们常见的是肯德基、麦当劳、乡村基等,说到传统中餐,有风靡一时的小肥羊,也有口味丰富的各种火锅。而火锅品牌有成千上万个,最近成功上市的海底捞再一次获得了广大用户的关注,备受资本市场青睐。

正所谓,没有无缘无故的成功,海底捞作为一个火锅品牌能够脱颖而出,肯定有其独特的原因,独特的方法,相对外部环境而言,也可以说是有独特的秘密。

1.互联网营销四两拨千斤

对于很多用户来说,知道海底捞并不是因为吃过海底捞,而是听说过海底捞。海底捞至今约300家店,对于中国13.75亿人来说,300家店根本没办法满足大量用户的需求,无法让大多数的人都亲自去吃。由于大众用户都无法亲自体验海底捞,那么海底捞之所以知名,主要原因就要归功于营销了。

例如,最初的Square信用卡读卡器,可以插入iPhone或iPad,这一独特的设计,又被同名名称和标志所加强。不像以前所有的结账线都是由无名的硬件和软件驱动的,付款人情不自禁地注意到了Square的登记簿。这些支付者中有一部分是需要接受支付的小企业主。通过结束病毒循环,他们自己实现了产品,创建新的结账线和更多印象。

2.极致的体验是海底捞的内核

在很多用户的认知中,海底捞就是一种服务好到极致的典型形象,可以拿走免费的西瓜,可以得到意想不到的服务等频频见诸媒体。在网上,各种海底捞体的营销内容充斥网络,让人无法分辨真假,但无论是真人真事,还是段子手的把玩,其表述的核心意思就是,海底捞有极致的服务。极致就能引起体验用户的共鸣,并主动表达对品牌的意见,从而形成自动传播,让品牌产生自带流量的效果。对于非体验用户来说,也很容易受体验用户的影响,对于国人来说,极致就能引发好奇,越极致越想去体验一番,这就是很多人慕名要去吃海底捞,吃西贝拉面,吃雕爷牛腩的真正原因。不仅广大的用户对海底捞好奇,连小米创始人雷军在创立小米之前也亲自去体验了海底捞的服务,并将极致纳入自己的“专注、极致、口碑、快”的七字诀中,让小米也取得了惊人的成就。

在品牌营销的道路上,要想品牌与众不同,取得不凡的成绩,需要创始人有一定层次的认知,需要对用户有深刻的理解,需要对产品和运营有精心的设计,需要在服务客户的过程中做到笨与巧的有机结合。品牌营销是永无止境的,千万不要以为能开店就会营销了,决胜千里的后面是运筹帷幄。对于创业者来说,自身的修炼大于出招,出招就见高低,唯有不断修炼才能打造精品,创造奇迹。

 

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